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一、商务礼仪与职业化塑造
1为什么要关注商务礼仪？
2商务礼仪与职业化塑造的关系
3何谓职业化？
4职业化塑造的核心内容
二、仪容礼仪—皮肤保养与场合化妆
1皮肤保养
2场合化妆—合乎场合礼仪规范的化妆
3不同场合化妆的礼仪规范
三、仪态训练
1基本仪态训练
――站姿、走姿、坐姿与蹲姿礼仪
2握手礼议
3 鞠躬礼：15°/30°/45°鞠躬礼要
领及练习
4敲、进、退门要领及练习
5 面部表情的礼仪要点
6目光凝视规范与视线控制
7动作语言与身态语言的礼仪
8关注语气应用中的礼仪
四、仪表礼仪—成功的着装
1第一印象“定终身”
2基本着装
3着装四大原则
4成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区
五、公共礼仪
1初次见面礼仪及心理技巧
2介绍他人礼仪
3递接名片的礼节
4沏茶礼仪
5电梯礼仪
6过道礼仪
7社交应酬礼仪
8日常来访的接待礼仪
9商务拜访礼仪
10赠礼与接受礼物的礼仪
11交谈礼仪
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