2005年3月24日，樟木头分公司本年度第五批学员的培训工作拉近尾声。此批学员大多是应届毕业生，由于缺乏经验而显现出自信心不足。针对这种现实状况，我们培训部采取了灵活的教学方法 —— 实施户外拓展活动，让他们自己发现自身的优点，挑战自我极限。
2005年3月24日下午2点30分，新员工的户外拓展活动拉开了序幕，彭老师宣布了活动规则：
1、全体新员工共12人分为A、B两组
2、参加活动者将身上所有现金交于培训部暂时保管
2、各组分别选出队长，由组长带队并负责队员的安全，带队出发
3、活动场地为人群聚集地 —— 樟木头两个大型综合超级市场
4、 活动要求：每个商务队员需要向陌生人借要一元人民币,条件是不得向熟人求救，且能在规定的1个半小时内返回培训室
当彭老师宣读完活动规则的时候,大家目光由最初听到搞活动时散发出不服输的熊熊烈火慢慢演变了一片茫然……向陌生人借钱？这个是他们没想过的。看着他们的这样的神情，我真为他们捏了一把汗，他们能行吗？？
十分钟过去了，二十分钟过去了……回来了第一名队员，是B组的龚崇灵，他激动的告诉我：吴老师，我成功了！我第一次向陌生人借到了我生平借的第一块钱！我以为我不能，但是我做到了…我正要问他事情经过的时候，又回来了第二名队员，郑艳。在培训的时候我就观察到，郑艳是个不爱多说话的女孩子，性格腼腆，主动性不够，不太适合做销售。整个新员工中我最担心的就是她！可是今天的她一反常态，滔滔不绝的向我叙述整个事情的发展过程。她告诉我，当她鼓足勇气向陌生人说出这尴尬事由的时候 ，她心里想的只是我不能给我们队拖后腿！！值得欣赏的是，最后她将借到的钱又退回给了陌生人。她兴奋得告诉我：只是想证明自己能行，自己能做的到就足够了。我拿着借的钱，我会不安的……然后，红着脸的她又习惯性的露出腼腆的微笑，用手不停的梳理着原本并不凌乱的头发。
活动结果我出乎意料，队员们都拿着他们的战利品早早归来。大多都是飞奔疾驰回来的……大汗淋漓的他们说：我们要超过别的队，最先完成任务！我们是不是最早回来的？？这些是我们在课堂上不能观察到的，不能让学员学习到的……
活动结束后，我们坐在一起，各抒己见，讨论此次活动的目的和意义。大家认为：
1、 要确立一个目标，有了目标就有了方向。不达目的，就不要轻易放弃！
2、 心态决定成败。整个事情发展过程中，心态起到关键的作用。虽然我们活动是向陌生人借钱，但并不是祈求别人的同情。要将自己放于和陌生人平等的角度，处理问题，反而能得到别人的认同。这里也就联想到，我们不是销售公司，我们卖的不仅仅是产品，我们卖的更是优质的服务。我们是为客户赢得更大利益的专业服务人员，而不是街道上买东西的大妈，需要别人的同情与怜悯。
3、 要学会总结、吸取教训。总结教训，找到解决方法，才是解决问题的最有效的方法。虽然大家做的是同一件事情，可是所得所想却大相庭径 。很多人都不是一次成功的，大家都采用了很多不同的处理方式。
4、 自身着装与气质给陌生人的认同感与亲近感。大家虽然对商务礼仪有所了解，但现实的交往中，新员工意识到个人的外在表现给陌生人所留下的印象也关系到事情的结果。
5、 坚持不懈直到成功的信念是销售人员精神的巨大支持。当他们遭到拒绝时，他们可以很轻易放弃参加此次活动，他们也可以不遵守活动规则采用其他的办法来完成任务。但是他们没有，支撑他们的是年轻人所具备的、坚持不懈直到成功的拼劲、闯劲。
6、 突破极限，挑战自己。很多时候是我们自己为自己设限，束缚自己的能力。大家出门的时候都担心自己不能完成任务，担心自己不会和陌生人交谈，担心自己从来没有做过没有经验无从下手……
总结这次户外拓展活动，我们意识到：世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。
我们培训工作做得好吗，我们培训工作是否能真正做的比现在更好？
我们培训工作不能停留于向新员工传授课件、了解公司的产品性能，更应该注意对新员工加强心理上的培训，让他们真正融入商务团队、接受商务理念，用心的去接受这份天使般的工作，用生命去热爱这份工作……如果我们的培训工作能做到如此，还有什么能难倒我们的呢？？ |
