在波士顿哈佛商学院为新任CEO举办的研习班中，学员们发现没有任何人事先做好担任CEO的充分准备──即使你已经在公司里负责一个大型部门的运作。最常见的七项意外是：

    你没办法经营公司。

    发 号司令的代价十分高昂。

    很难真正知道发生了什么事情。

    你永远都在释出讯息。

    你不是老板。

    取悦股东并非目标。

    你仍然只是凡人。

    这些意外带来了一些重要与微妙的教训。首先，你必须学习去管理组织的背景环境，而不是集中于日常营运。其次，你必须认清你的职位并未赋予领导的权利，也不能保证企业的忠诚度。最后，你必须记住，即使别人可能认为你是无所不能，你仍然受到许多的限制。你有多充分与多快了解、接受、面对这七项意外，将与你担任CEO的成败有莫大关系。